ساختار سازمانی و آیین‌نامه اجرایی

باشگاه بانوان قصر

دستورالعمل جامع، حدود اختیارات، قوانین پرسنلی و مصوبات مالی

👑 مشاور فنی و مدیریتی: مهندس پیمان فاطمی 🏛️ ساختار: شورامحور
☀️

شیفت صبح

۰۸:۰۰ الی ۱۵:۰۰
مدیر شیفت: مهدیه فرزانه
  • مدیریت اجرایی و پذیرش سالن صبح
  • تخصیص ۱ الی ۱.۵ ساعت روزانه جهت امور مالی
  • نظارت بر مربیان و سرویس‌دهی شیفت
🌙

شیفت عصر

۱۵:۰۰ الی ۲۱:۰۰
مدیر شیفت: مریم فرزانه
  • مدیریت اجرایی و کنترل سالن عصر
  • همکاری و رسیدگی به امور باشگاه خطیب
  • نظارت مربیان و سرویس دهی کیفیت تمرین
💼

شرح وظایف و تخصیص زمان اختصاصی

🎯 پذیرش و فروش
  • خوش‌آمدگویی و مشاوره اولیه
  • ثبت‌نام، تمدید و پیگیری شارژها
  • تخفیف/تقسیط خارج از ضابطه ممنوع
🏋️‍♀️ سرپرست مربیان
  • طراحی و ارزیابی فنی برنامه‌ها
  • منتورینگ مربیان تازه‌وارد
  • کنترل کیفیت تمرین و ایمنی ورزشکاران
❤️ تجربه مشتری (CX)
  • رسیدگی فوری به انتقادات و شکایات
  • پیگیری اعضای غیرفعال و غایب
  • سنجش رضایت و حفظ ورزشکاران
📣 مارکتینگ و جذب
  • اجرای کمپین‌ها و رویدادهای فصلی
  • پیگیری سریع لیدهای سایت و اینستاگرام
  • توسعه برند و باشگاه مشتریان
👑

قانون طلایی شورا (برای حفظ سلامت سیستم)

شورا دادگاه نیست؛ فقط و فقط ۳ نوع مسئله به شورا ارجاع می‌شود:

۱

مسائل چندجانبه

موضوع بیش از یک شیفت یا بخش را درگیر کند و توافق دوجانبه حاصل نشود.

۲

مسائل مالی / سرنوشت افراد

پای مسائل مالی عمده، حقوق، اخطار نهایی، استخدام یا اخراج فرد در میان باشد.

۳

استثنائات و بحران‌ها

اتفاق یا درخواستی که از روال عادی آیین‌نامه خارج بوده و نیاز به تغییر قاعده دارد.

📋

آیین‌نامه مدیریت پرسنل (یک پرونده، یک روایت)

هیچ پرسنل تمام‌وقتی نباید با دو روایت متناقض اداره شود. سوابق، تذکرات، کارکرد و ارزیابی در یک پرونده ثبت می‌شود.

نوع اقدام / تصمیم‌گیری پرسنل تک‌شیفت پرسنل مشترک (تمام‌وقت)
تذکر شفاهی و مرخصی ساعتی/اضطراری مدیر شیفت مربوطه مدیر شیفت فعال
مرخصی کامل روزانه / شیفت جبرانی مدیر همان شیفت توافق مکتوب هر دو مدیر
اخطار کتبی، تغییر حقوق، استخدام و قطع همکاری طرح و تصویب در شورا طرح و تصویب در شورا
👥

ضوابط استخدام و ادمین

  • استخدام تک‌شیفت: تماماً در حیطه اختیار مدیر همان شیفت است.
  • استخدام مشترک: مصاحبه با حضور هر دو مدیر؛ در صورت اختلاف، در شورا بررسی می‌شود.
  • برنامه و شرح وظایف ادمین: در جلسه شورا و با تایید مشاور تصویب می‌گردد.
  • نظرسنجی مشتریان: به‌صورت مکانیزه از طریق سایت و QR Code داخل سالن.
💳

مصوبات مالی و سیاست جلسات

  • تخفیف ثبت‌نام جدید: تا ۱۰٪ (اختیار با مدیر شیفت، ترجیحاً بر اساس ضوابط).
  • تخفیف جذب گروهی: تا ۳ نفر ۱۰٪ | بیش از ۳ نفر ۱۵٪ تخفیف.
  • سهم جذب مربی: در صورت جذب مشتری یا نیرو توسط مربی، حداکثر ۲۰٪ به باشگاه تعلق می‌گیرد.
  • سیاست غیبت و جبرانی: ۱ جلسه غیبت جبرانی ندارد؛ ۲ جلسه غیبت = ۱ جلسه جبرانی در دوره جدید.
  • تمرین ماه اضافه: به ازای هر ماه مازاد مبلغی افزوده می‌شود (طبق سند پیوست).
  • توالی جلسات: جلسه با مربیان هر ۲ هفته یک‌بار؛ جلسه شورا به‌صورت هفتگی.

مقرر گردید برگزاری جلسات تمرین ،  به ازای هر ماه اضافه مبلغی دریافت گردد( مبلغ در داکیومنتی جدا درج می شود) مثلا هشت جلسه در یک ماه یک مبلغ هست هست ، در دو ماه مبلغ فوق درصدی افزوده میشود.

مقرر گردید تخفیف برای ثبت نام جدید تا ده درصد و جذب مشتری تا سه نفر ده درصد و بیش از سه نفر 15 درصد اعمال شود. اختیار تخفیف دست خودتان است ، ترجیحا از قانون پیروی شود.

مقرر گردید اگر جلسات یک جلسه غیب بود ، جبرانی نباشد، به ازای دو جلسه غیبت نیز یک جلسه در جلسه جدید اعمال شود

برنامه ادمین توسط جلسه شورا و با مشاوره تایید شود

برای شروع هفتگی یک جلسه شورا باشد.

مقرر گردید برای مربیانی که مشتری و نیرو برای خود می آوردند ، حداکثر 20 درصد از حق مربی گری را به باشگاه پرداخت کنند.

تمامی استخدام نیروها برای هر شیفت مختص مدیر همان شیفت است و تمام استخدام های مشترک، با حضور هر دو مدیر و در صورت اختلاف در شورا مطرح می گردد.